Términos de servicio
Última actualización: septiembre de 2026
Quién presta este servicio
Flondar es una marca de David Cruces Romagosa, empresario individual (Individual Entrepreneur) inscrito en el Registro Público de Georgia con el número de identificación 304812157. Domicilio registrado: Tbilisi, Georgia (Krtsanisi District, Nino and Ilia Nakashidze Street, №1, Apartment №3, Building №3). Contacto: hola@flondar.com.
El servicio
Flondar presta un servicio de software (SaaS) a clínicas dentales: un panel de gestión con agenda, ficha de pacientes, facturación y un canal de comunicación por WhatsApp con sus pacientes, apoyado por un asistente virtual. El cliente de Flondar es la clínica; los pacientes se relacionan con la clínica, no directamente con Flondar.
Puesta en marcha
Nuestro objetivo es dejar el sistema operativo en menos de 14 días desde el alta, salvo que la clínica necesite una integración a medida con su software dental, cuyo plazo se acuerda caso por caso.
Cancelación y reembolsos
No hay permanencia: la clínica puede cancelar la suscripción cuando quiera, y deja de cobrarse a partir del siguiente periodo. Si en los primeros 30 días desde el primer pago la clínica no queda satisfecha, devolvemos el importe pagado por la suscripción — para solicitarlo basta con escribir a hola@flondar.com. El depósito de integración a medida con el software dental de la clínica (cuando aplica) no entra en esta garantía, al ser un desarrollo específico ya iniciado.
Uso del asistente virtual por WhatsApp
Cuando escribes por WhatsApp a una clínica que usa Flondar, es posible que te responda nuestro asistente virtual (Ana) de forma automática, o una persona del equipo de la clínica. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona, y la clínica puede desactivar el asistente para tu conversación.
Responsabilidad de cada clínica
Cada clínica es responsable de la exactitud de la información que ofrece a sus pacientes (precios, horarios, disponibilidad) y de las decisiones clínicas, que corresponden siempre al personal sanitario de la clínica, nunca al asistente virtual.
Disponibilidad
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido — puede haber cortes puntuales por mantenimiento o causas fuera de nuestro control (por ejemplo, de los proveedores en los que nos apoyamos: Meta, OpenAI, Supabase).
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos si el servicio cambia. Si el cambio es relevante, lo avisaremos a las clínicas con las que trabajamos.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a hola@flondar.com.