Términos de servicio
Última actualización: septiembre de 2026
El servicio
Flondar presta un servicio de software (SaaS) a clínicas dentales: un panel de gestión con agenda, ficha de pacientes, facturación y un canal de comunicación por WhatsApp con sus pacientes, apoyado por un asistente virtual. El cliente de Flondar es la clínica; los pacientes se relacionan con la clínica, no directamente con Flondar.
Uso del asistente virtual por WhatsApp
Cuando escribes por WhatsApp a una clínica que usa Flondar, es posible que te responda nuestro asistente virtual (Ana) de forma automática, o una persona del equipo de la clínica. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona, y la clínica puede desactivar el asistente para tu conversación.
Responsabilidad de cada clínica
Cada clínica es responsable de la exactitud de la información que ofrece a sus pacientes (precios, horarios, disponibilidad) y de las decisiones clínicas, que corresponden siempre al personal sanitario de la clínica, nunca al asistente virtual.
Disponibilidad
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido — puede haber cortes puntuales por mantenimiento o causas fuera de nuestro control (por ejemplo, de los proveedores en los que nos apoyamos: Meta, OpenAI, Supabase).
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos si el servicio cambia. Si el cambio es relevante, lo avisaremos a las clínicas con las que trabajamos.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a hola@flondar.com.