Política de privacidad

Quiénes somos

Flondar es un proveedor de software para clínicas dentales. Ofrecemos a nuestras clínicas clientes un panel de gestión que incluye agenda, ficha de pacientes, facturación y un canal de comunicación por WhatsApp con sus propios pacientes, apoyado por un asistente virtual (Ana). Los pacientes se relacionan directamente con su clínica; Flondar actúa como proveedor tecnológico de esa clínica.

Qué datos tratamos

Según cómo interactúes con una clínica que usa Flondar, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email.
• Historial de citas, tratamientos y presupuestos con la clínica.
• Los mensajes de WhatsApp intercambiados con la clínica (incluyendo audios e imágenes que envíes, cuando aplica), para poder responderte y dejar constancia de la conversación.

Con qué finalidad

Para gestionar tu relación con la clínica: agendar, confirmar o cancelar citas, responder tus consultas (por el asistente virtual o por el propio personal de la clínica), y llevar el seguimiento de tus tratamientos y presupuestos.

Quién tiene acceso

Tus datos solo son accesibles por la clínica en la que eres paciente. Cada clínica tiene su propia base de datos, completamente aislada del resto de clínicas que usan Flondar — ninguna clínica puede ver los datos de pacientes de otra.

Para prestar el servicio, usamos estos proveedores externos:

• Meta (WhatsApp Business API): para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp.
• OpenAI: para el funcionamiento del asistente virtual, incluida la transcripción de notas de voz y la lectura de imágenes que envíes por WhatsApp.
• Supabase: aloja la base de datos de cada clínica.

Cuánto tiempo se conservan

Mientras dure tu relación como paciente con la clínica, o el tiempo que la normativa exija conservar el historial clínico. Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento — ver instrucciones para eliminar tus datos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos escribiendo directamente a la clínica donde eres paciente, o contactando con Flondar (ver abajo) indicando la clínica y tu número de teléfono.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escribe a privacidad@flondar.com.